“共产党的政策真是好啊，你们的到来是我今天最开心的事情，像我这样的孤寡、低保、大病的人真的是很想找个人来说说话聊聊天，我有时候就担心如果哪一天死了，可能别人都不知道”！听到这样的话，社工的心里真是五味杂陈……

    2015年4月21日，同行社工低保项目社工一行4人，分工协作一起出发去廉租房紫薇苑、中方园、泰和苑以及园田路家访探望低保户。由于低保户相对比较分散，给家访工作造成了不小的难度。但同行社工低保项目努力克服困难，全天共探访八户低保家庭。此次探访工作是在第一季度工作总结的基础上，转变工作思路，调整工作方针，从需求导向出发，了解低保需求，有针对性，系统性地开展工作的一个出发点，继续开展第二阶段家访工作。

     此次家访对象，主要是残疾人和大病孤寡人群。家访过程中，其中一个服务对象是个盲人，自己一人生活，虽然是个盲人但是对外面的实事政治，政策发展都比较了解，受限制最大的就是自己的活动范围有限，不能出去买菜，晒太阳；另外一户90岁高龄的孤寡、低保、大病老人是一个十足的健康专家，由于自己病情的原因，该低保户不能出远门买自己喜欢的健康书籍，甚至买个菜自己就要吃速药救心丸，出行都有一定的困难！这样的问题刚好契合低保项目正在开展的爱心纽带计划。此次探访活动共挖掘10个问题需求，现场解决了厨房卫生清理工作，大病救助咨询工作、同时也宣传了同行社工及其社工工作理念等；后续跟进工作主要是政策咨询工作，包括公租房申请进展情况，低保金差额补助变更事宜等；爱心纽带计划困境家庭拓展工作，小组活动筹备工作等。

    做好服务，把项目作出特色，需要扎根社区，电访、家访、实地走访真正的挖掘服务对象的需求，进而提供服务，提炼特色；我们也以此为出发点，策划真正回应低保需求的活动，真正的发展专业，服务社会。

【图1】社工为低保盲人处理坏掉的蔬菜

【图2】社工与低保家庭亲切交谈

【图3】社工与低保盲人交流