随后15人分为六组由社工带领前往轻院社区六户低保及孤寡老人家中，六支队伍经历了访谈对象住址变更需要换乘公交车找家属院，因访谈对象听力不佳需要长久敲门之后，终于进入访谈对象家中。在访谈过程中也遇到了家庭成员态度冷淡等问题，但是社工及志愿者们运用社工专业沟通技巧，消除服务对象疑虑，利用同理心打破僵局。了解老人的生活状况及需求，并与老人约定下次探访时间，合影留念。老人们很感谢志愿者们前来探望他们，说“谢谢你们大冷天的来我们家陪我说话，关心我，还给我送花儿，我会好好养的！”志愿者们也很受鼓舞，同时社工也在鼓励志愿者们勇敢的沟通交流，指导访谈技巧，分享个人访谈经历。相信志愿者们与弱势群体之间爱会同行！